Озвучка IVR для кристально чистой коммуникации

IVR: Что это такое?
IVR (интерактивное голосовое меню) — это технология автоматизированной телефонной системы, которая позволяет входящим абонентам получать доступ к информации с помощью предварительно записанных сообщений, не разговаривая с оператором, и использовать пункты меню с помощью тонального набора клавиатуры или распознавания речи, чтобы их звонок был переадресован в определенные отделы или специалисты.

Какую роль играет TTS в автоматизации IVR?
Процесс обмена сообщениями может быть автоматизирован системами IVR с помощью TTS для создания звуковых подсказок вместо дорогостоящих и трудоемких голосовых записей.


На скольких языках доступны услуги озвучивания для IVR?
 

Колл-центры могут использовать выбор Wavel из 120+ голосов на 20+ языках для озвучивания своих систем IVR. Американский английский, британский английский, немецкий, итальянский, испанский, французский, арабский, хинди, китайский, японский и индонезийский — вот лишь некоторые из языков, которые попадают в эту категорию.

Обеспечьте наилучшую обработку закадрового голоса вашей системы IVR, чтобы порадовать ваших звонящих и потребителей.
 

Как правило, автоматизированная, монотонная, роботизированная запись голоса общается с потребителем во время контакта IVR, а клиент отвечает, нажимая соответствующие кнопки для перемещения по системе. Сегодняшние системы IVR, однако, оснащены встроенными функциями распознавания речи и преобразования текста в речь, которые полностью автоматизируют исходящие сообщения и позволяют пользователям общаться с системой устно, а не нажимать кнопки. Это экономит время и усилия, потому что требуется много времени для записи каждого возможного ответа.
Другими словами, поскольку TTS ускоряет производство без необходимости записи аудиофайлов с человеческими голосами, он стал популярным вариантом при разработке голосовых приложений, таких как IVR. Использование записанных файлов требует записи каждого сообщения человеческим голосом, в отличие от динамической генерации TTS-подсказок профессиональным голосом из необработанного текста.
Преобразователь текста в речь интерактивной системы голосового ответа использует алгоритмы нейронных сетей для обеспечения реалистичного, увлекательного и настраиваемого пользовательского опыта. Таким образом, компании могут добавить фирменное высококачественное аудио в любое клиентское приложение самообслуживания, чтобы улучшить его. TTS также предоставляет контакт-центрам возможность воспроизводить естественно звучащую речь на различных языках и акцентах, обслуживая глобальную клиентуру.

Как я могу создать онлайн-озвучку для IVR?
Чтобы создать закадровый голос IVR, актер озвучивания часто записывает серию голосовых подсказок в профессиональной, современной студии звукозаписи. После дальнейшей модификации, редактирования и нормализации записанного закадрового голоса создаются подсказки IVR и интегрируются в систему IVR. Весь процесс занимает много времени и стоит денег.
Программное обеспечение TTS оптимизирует весь процесс, избавляет компанию от необходимости покупать дорогостоящее оборудование для звукозаписи и студию звукозаписи, а также избавляет их от времени и затрат на работу с актером озвучивания, редактором и запись закадрового голоса. Компания колл-центра может автоматизировать весь процесс повторения вводимых звонителем данных и доставки статуса заказа и информации о счете, среди прочего, с помощью решения для преобразования текста в речь на основе искусственного интеллекта, основанного на лучшем в отрасли разговорном искусственном интеллекте. Эти записи закадрового голоса IVR также могут быть улучшены с помощью TTS для невероятно плавного воспроизведения на любой телефонной системе и предоставлены готовыми к использованию в необходимом аудиоформате.

Кроме того, профессионально звучащий голос придает голосовой подсказке, сгенерированной IVR, большую аутентичность и естественность, что улучшает впечатления клиента.

Wavel можно использовать для создания реалистичной озвучки IVR.
120+ реалистичных, насыщенных эмоциями голосов Wavel на 20+ языках доступны потребителям для создания голосовых подсказок, которые кажутся естественными. Эта технология была создана для поддержки высококачественных приложений самообслуживания. Ваше сообщение должно быть авторитетным и формальным или неформальным и разговорным? Wavel позаботится о вас. Организациям по обслуживанию клиентов не нужно нанимать, обучать или записывать актеров озвучивания, чтобы автоматизировать ответы, выдаваемые их системой IVR. Для озвучивания IVR, сообщений на удержании и других голосовых приложений, с которыми клиенты могут иметь дело, используйте Wavel для создания реалистичного закадрового голоса.
Тот факт, что голосовые услуги IVR Wavel имеют разумную цену, отличает его от других провайдеров. Пользователи могут выбрать бесплатную пробную версию, базовый план, план Pro или корпоративный план, каждый из которых имеет разную цену.
 

Уникальный выбор языков и акцентов для вашего IVR
Сложность общения на самых разных языках создает особые трудности для фирм, особенно для контакт-центров, которые обслуживают клиентов по всему миру. Многоязычная система IVR часто требуется для направления звонящих в соответствующий отдел. Внедрив такую систему с профессионально записанными голосовыми подсказками IVR, бизнес может развиваться таким образом, чтобы он был как утверждающим бренд, так и учитывающим культурные особенности. Это трудоемко сделать вручную.

Создавать звуковые подсказки на разных языках очень просто с помощью платформы для преобразования текста в речь, такой как Wavel, и ее простых готовых функций. Озвучивание IVR может быть создано организациями, использующими Wavel, на более чем 250+ различных голосах и 20 других языках. Американский английский, британский английский, французский, немецкий, итальянский, испанский, арабский, хинди, китайский, японский, турецкий и индонезийский входят в число языков, которые подпадают под эту категорию.