Вы должны придать своему автоматическому сообщению индивидуальный подход
Создавайте голосовые подсказки IVR с реалистичными голосами искусственного интеллекта Wavel, чтобы обеспечить клиентам лучший опыт работы в контакт-центре, обеспечивая более индивидуализированное взаимодействие с людьми.
Тратьте меньше времени и денег на запись закадрового голоса.
Ручная запись голосов IVR — пустая трата времени и денег. С помощью Wavel вы можете быстро создавать звуковые подсказки с профессиональным тоном.
обеспечить многоязычное обслуживание клиентов
Wavel поддерживает более 120 голосов на более чем 20 языках с различными акцентами. Чтобы обслуживать потребителей на международном уровне, настройте автоматизированные контакт-центры на каждом из этих языков.
Когда клиент звонит в компанию с вопросом, жалобой или потребностью в поддержке, он обычно слышит голос IVR. IVR задают настроение и предоставляют звонящему предварительный просмотр его взаимодействия с бизнесом. Поэтому очень важно, чтобы сообщение или звуковая подсказка выглядели аутентичными Любое потребительское приложение самообслуживания может быть улучшено с помощью высококачественного закадрового голоса Murf с учетом специфики бренда.
Создание голоса IVR за 3 простых шага
IVR: Что это такое?
IVR, или интерактивный голосовой ответ, — это технология автоматизированной телефонной системы, которая позволяет входящим абонентам получать доступ к информации через предварительно записанные сообщения, не разговаривая с оператором, и использовать пункты меню с помощью тональной клавиатуры или распознавания речи, чтобы их звонок был направлен в определенные отделы или специалисты.
Какую роль играет TTS в автоматизации IVR?
Процесс обмена сообщениями может быть автоматизирован системами IVR, используя TTS для создания звуковых подсказок вместо дорогостоящих и трудоемких голосовых записей.
На скольких языках предлагаются услуги озвучивания для IVR?
Колл-центры могут использовать выбор Wavel из 120+ голосов на 20+ языках для озвучивания своих систем IVR. Американский английский, британский английский, немецкий, итальянский, испанский, французский, арабский, хинди, китайский, японский и индонезийский — вот лишь некоторые из языков, которые подпадают под эту категорию.
Обеспечьте закадровый голос вашей системы IVR наилучшим образом, чтобы порадовать ваших абонентов и потребителей.
Как правило, автоматизированная, монотонная, роботизированно звучащая запись голоса будет общаться с потребителем во время контакта с IVR, а клиент будет отвечать, нажимая соответствующие кнопки для перемещения по системе. Однако современные IVR-системы оснащены встроенными функциями распознавания речи и преобразования текста в речь, которые полностью автоматизируют исходящие сообщения и позволяют пользователям общаться с системой устно, а не нажимать кнопки. Это экономит время и усилия, потому что требуется много времени, чтобы записать каждый возможный ответ.
Другими словами, поскольку он ускоряет производство, не требуя записи аудиофайлов с человеческими голосами, TTS стал популярным вариантом при разработке голосовых приложений, таких как IVR. Использование записанных файлов требует записи каждого сообщения человеческим голосом, в отличие от динамической генерации подсказок TTS профессиональным голосом из необработанного текста.
Преобразователь текста в речь интерактивной системы голосового ответа использует алгоритмы нейронных сетей для обеспечения реалистичного, развлекательного и настраиваемого пользовательского опыта. Таким образом, компании могут добавить фирменный, высококачественный звук в любое клиентское приложение самообслуживания, чтобы улучшить его. TTS также дает контакт-центрам возможность воспроизводить естественно звучащую речь на различных языках и акцентах, обслуживая глобальную клиентуру.
Как создать онлайн-закадровый голос для IVR?
Для того, чтобы создать закадровый голос IVR, актер озвучивания часто записывает серию голосовых подсказок в профессиональной, ультрасовременной студии звукозаписи. После дальнейшей модификации, редактирования и нормализации записанного голоса создаются подсказки IVR, которые интегрируются в систему IVR. Весь процесс занимает много времени и стоит денег.
Программное обеспечение TTS оптимизирует весь процесс, избавляет компанию от необходимости покупать дорогостоящее звукозаписывающее оборудование и студию звукозаписи, а также экономит время и расходы на работу с актером озвучивания, редактором и записью закадрового голоса. Call-центр может автоматизировать весь процесс повторного ввода звонков и доставки информации о статусе заказа и учетной записи, среди прочего, с помощью решения для преобразования текста в речь на основе искусственного интеллекта на базе лучшего разговорного искусственного интеллекта в отрасли. Эти записи закадрового голоса IVR также могут быть улучшены с помощью TTS для невероятно плавного воспроизведения в любой телефонной системе и предоставлены готовыми к использованию в необходимом аудиоформате.
Кроме того, профессионально звучащий голос придает голосовой подсказке, сгенерированной IVR, большую аутентичность и естественность, что улучшает клиентский опыт.
Wavel можно использовать для создания реалистичной озвучки IVR.
120+ реалистичных, насыщенных эмоциями голосов Wavel на 20+ языках доступны потребителям для создания голосовых подсказок, которые кажутся естественными. Эта технология была создана для поддержки высококачественных приложений самообслуживания. Ваше сообщение должно быть авторитетным и формальным или неформальным и разговорным? Wavel позаботится о вас. Организациям, обслуживающим клиентов, не нужно нанимать, обучать или записывать голосовых специалистов, чтобы автоматизировать ответы, выдаваемые их системой IVR. Для голосового озвучивания IVR, сообщений на удержании и других голосовых приложений, с которыми могут общаться клиенты, используйте Wavel для создания реалистичного закадрового голоса.
Тот факт, что IVR-голоса Wavel имеют разумную цену, отличает его от других провайдеров. Пользователи могут выбрать бесплатную пробную версию, базовый план, план Pro или план Enterprise, каждый из которых имеет свою цену.
Уникальный выбор языков и акцентов для вашего IVR
Сложность общения на самых разных языках создает особые трудности для фирм, особенно контакт-центров, которые обслуживают клиентов по всему миру. Многоязычная система IVR часто требуется для направления звонящих в соответствующий отдел. Внедрив такую систему с профессионально записанными голосовыми подсказками IVR, бизнес может развиваться таким образом, чтобы это было одновременно и утверждением бренда, и культурными особенностями. Это трудоемко делать вручную.
Создавать звуковые подсказки на различных языках очень просто с помощью платформы преобразования текста в речь, такой как Wavel, и ее простых функций «под ключ». Закадровый голос IVR может быть создан организациями, использующими Welevel, на более чем 250+ различных голосах и 20 других языках. Американский английский, британский английский, французский, немецкий, итальянский, испанский, арабский, хинди, китайский, японский, турецкий и индонезийский входят в число языков, которые подпадают под этот зонтик.